Que dois-je faire si la traduction échoue ou si le résultat n'est pas satisfaisant ?
“Le chiffrement du document, la corruption de fichiers ou une instabilité du réseau peuvent entraîner une interruption de la traduction.”
Analyse des causes profondes
Vérifier les restrictions du fichier
Veuillez vous assurer que le PDF n’est pas protégé par un mot de passe limitant l’édition ou l’impression. L’IA ne peut pas lire les fichiers cryptés. Vérifiez également que le fichier n’est pas endommagé ; essayez de le sauvegarder à nouveau localement avec Office avant de le téléverser.
Nouvelle tentative et intervention du service clientèle
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité d’un passage, vous pouvez ajuster immédiatement votre glossaire via l’aperçu et relancer gratuitement la tentative. En cas de dysfonctionnement technique important après le paiement, notre équipe d’assistance procédera à une réparation manuelle ou à un rétablissement du crédit.
Résumé de la solution finale
La satisfaction des utilisateurs constitue notre plus haute priorité : toute défaillance de traduction causée par un problème technique sera traitée de manière appropriée.