O que devo fazer se a tradução falhar ou o resultado não for satisfatório?
“A encriptação do documento, danos ou instabilidade na rede podem provocar a interrupção da tradução.”
Análise da causa raiz
Verificar restrições do ficheiro
Por favor, assegure-se de que o PDF não tem definida uma palavra-passe de “restrição de edição/impressão”. A IA não consegue ler ficheiros encriptados. Verifique também se o ficheiro está corrompido e tente guardá-lo novamente localmente com o Office antes de fazer o upload.
Repetir e intervenção do apoio ao cliente
Se não estiver satisfeito com a qualidade de um determinado parágrafo, pode ajustar o glossário através da função de pré-visualização e repetir gratuitamente. Se ocorrer uma falha técnica grave após o pagamento, a nossa equipa de apoio providenciará uma correção manual ou o reembolso de créditos.
Resumo da solução final
A satisfação do utilizador é a nossa principal prioridade e qualquer falha de tradução causada por problemas técnicos será devidamente resolvida.