Что делать, если перевод не удался или результат неудовлетворительный?
“Документ может быть зашифрован, повреждён, либо перебои в сети могут привести к прерыванию перевода.”
Анализ первопричин
Проверьте ограничения файла
Пожалуйста, убедитесь, что в PDF не установлен пароль с ограничением на «редактирование/печать». AI не может читать зашифрованные файлы. Также проверьте целостность файла: попробуйте пересохранить его локально через Office, затем загрузите заново.
Повторное выполнение и обращение в службу поддержки
Если качество перевода отдельного фрагмента не удовлетворяет вас, воспользуйтесь функцией предварительного просмотра, скорректируйте терминологию и бесплатно повторите попытку. Если после оплаты возникла серьезная техническая неисправность, наша команда поддержки предоставит ручное исправление или вернет вам лимит.
Итоговое резюме решения
Мы ставим удовлетворённость пользователей на первый план, и любой технический сбой при переводе будет обязательно устранён.