Čo robiť, ak preklad zlyhá alebo výsledok nie je uspokojivý?
Diagnostika aktuálneho stavu
“Preklad môže byť prerušený v dôsledku šifrovania alebo poškodenia dokumentu, prípadne kolísania siete.”
Analýza základných príčin
Kontrola obmedzení dokumentu
Uistite sa, že PDF nemá nastavené heslo na „obmedzenie úprav/tlače“. AI nedokáže spracovať šifrované súbory. Taktiež skontrolujte, či nie je súbor poškodený. Skúste ho najskôr lokálne uložiť pomocou Office a potom ho znova nahrať.
Opakovanie a zásah zákazníckej podpory
Ak nie ste spokojní s kvalitou určitého odseku, môžete využiť funkciu ukážky na úpravu terminológie a bezplatne preklad zopakovať. Ak po úhrade dôjde k vážnemu technickému zlyhaniu, náš tím podpory vám poskytne manuálnu opravu alebo vrátenie kreditu.
Zhrnutie konečného riešenia
Spokojnosť používateľov je pre nás najvyššou prioritou; akýkoľvek preklad, ktorý zlyhá z technických príčin, bude riadne vyriešený.