Was sollte ich tun, wenn die Übersetzung fehlschlägt oder das Ergebnis unzufriedenstellend ist?
“Eine Verschlüsselung des Dokuments, Beschädigungen oder Netzwerkschwankungen können zu Unterbrechungen während der Übersetzung führen.”
Ursachenanalyse
Dateibeschränkungen prüfen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr PDF nicht mit einem Passwort für „Bearbeitungs-/Druckeinschränkungen“ versehen ist. Die KI kann verschlüsselte Dateien nicht lesen. Prüfen Sie außerdem, ob die Datei beschädigt ist. Versuchen Sie gegebenenfalls, sie lokal mit Office neu zu speichern und anschließend erneut hochzuladen.
Wiederholung und Unterstützung durch den Kundenservice
Sollten Sie mit der Qualität eines Abschnitts nicht zufrieden sein, können Sie die Vorschaufunktion nutzen, das Terminologiewörterbuch entsprechend anpassen und kostenlos eine Wiederholung vornehmen. Sollte nach der Bezahlung ein schwerwiegender technischer Fehler auftreten, wird unser Support-Team eine manuelle Behebung oder eine Rückerstattung des Guthabens anbieten.
Zusammenfassung der finalen Lösung
Die Zufriedenheit unserer Nutzer hat für uns höchste Priorität. Jeder durch technische Ursachen bedingte Übersetzungsfehler wird umgehend und sorgfältig gelöst.